Allmänna Villkor & integritetspolicy

Senast uppdaterad: 

Denna integritetspolicy beskriver hur Lanura ("vi", "oss" eller "vår") samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker, använder våra tjänster eller genomför ett köp via lanura.se ("webbplatsen"), eller när du på annat sätt kommunicerar med oss.

Med "du" och "dina" avses den person som använder våra tjänster, oavsett om du är kund, besökare på webbplatsen eller på annat sätt har kontakt med oss.

Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy noggrant.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis när våra rutiner förändras eller för att uppfylla juridiska eller regulatoriska krav.

Den senaste versionen publiceras alltid på vår webbplats tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vilka uppgifter vi samlar in beror på hur du använder vår webbplats och våra tjänster.

Uppgifter du lämnar till oss

Vi kan bland annat samla in:

  • namn
  • leveransadress och faktureringsadress
  • e-postadress
  • telefonnummer
  • order- och köpinformation
  • betalningsbekräftelse
  • kontoinformation om du skapar ett konto
  • information du lämnar när du kontaktar vår kundservice

Mallen anger redan dessa typer av uppgifter som centrala kategorier vid beställning och kundkontakt.

Uppgifter som samlas in automatiskt

När du använder webbplatsen kan vi automatiskt samla in information om hur du använder den, exempelvis:

  • IP-adress
  • enhet och webbläsare
  • nätverksinformation
  • vilka sidor du besöker
  • hur du interagerar med webbplatsen

Vi kan använda cookies, pixlar och liknande tekniker för detta ändamål.

Uppgifter från tredje part

Vi kan få personuppgifter från företag som hjälper oss att driva vår butik och leverera våra tjänster, exempelvis:

  • Shopify, som tillhandahåller vår e-handelsplattform
  • betalningsleverantörer
  • leverans- och logistikpartners
  • analys- och marknadsföringstjänster
  • kundsupportleverantörer

Din nuvarande mall innehåller redan Shopify, betalningsleverantörer och spårningsteknik som exempel.

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi kan använda dina personuppgifter för att:

Behandla och leverera beställningar
Vi använder uppgifterna för att hantera betalningar, behandla köp, ordna leverans, hantera returer och kommunicera med dig om din beställning.

Tillhandahålla kundservice
Vi använder uppgifterna för att besvara frågor och hjälpa dig med beställningar, returer och andra ärenden.

Förbättra vår webbplats och våra tjänster
Vi kan analysera hur webbplatsen används för att förbättra användarupplevelsen och våra tjänster.

Säkerhet och bedrägeribekämpning
Vi kan behandla uppgifter för att upptäcka och förhindra misstänkt, bedräglig eller olaglig aktivitet.

Marknadsföring
När det är tillåtet kan vi använda dina kontaktuppgifter för att skicka erbjudanden, nyheter eller annan marknadsföring.

Du kan när som helst avsluta prenumerationen på marknadsföringsmeddelanden.

Mallen använder bland annat avtal som grund för orderhantering och berättigat intresse för säkerhet, kundservice och viss marknadsföring. IMY bekräftar att behandling som är nödvändig för att fullgöra ett avtal kan baseras på avtalet som rättslig grund.

Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att:

  • få webbplatsen att fungera
  • komma ihåg dina inställningar
  • analysera trafik och användning
  • förbättra webbplatsen
  • visa relevant marknadsföring där det är tillåtet

Du kan styra cookies via vår cookie-banner och genom inställningarna i din webbläsare.

Vissa funktioner på webbplatsen kan fungera sämre om du blockerar vissa cookies.

Shopify erbjuder särskilda inställningar för integritet, cookie-banner och policy under Settings → Customer privacy.

Hur vi delar personuppgifter

Vi kan dela personuppgifter med företag som behöver informationen för att hjälpa oss att tillhandahålla våra tjänster, bland annat:

  • Shopify
  • betalningsleverantörer
  • leverans- och logistikföretag
  • IT- och hostingtjänster
  • analysleverantörer
  • kundserviceleverantörer
  • marknadsföringspartners

Vi kan också lämna ut uppgifter om det krävs enligt lag eller i samband med exempelvis en företagsöverlåtelse.

Mallen innehåller motsvarande mottagarkategorier, inklusive betalningshantering, distribution, kundsupport, analys och marknadsföringspartners.

Tredjepartswebbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser som drivs av andra företag.

Vi ansvarar inte för hur dessa företag behandlar dina personuppgifter. Vi rekommenderar därför att du läser deras integritetsinformation när du lämnar vår webbplats.

Barn

Våra tjänster är inte särskilt riktade till barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

Om du är vårdnadshavare och tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss kan du kontakta oss för att begära att de tas bort.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna samlades in för.

Hur länge uppgifterna lagras kan bland annat bero på om de behövs för:

  • att hantera en beställning eller kundrelation
  • bokföring och andra rättsliga skyldigheter
  • hantering av tvister
  • säkerhet och bedrägeribekämpning

IMY påpekar exempelvis att företag ibland måste behålla uppgifter trots en begäran om radering när annan lagstiftning, såsom bokföringsregler, kräver det.

Dina rättigheter

Beroende på tillämplig lag kan du bland annat ha rätt att:

  • få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
  • begära tillgång till dina personuppgifter
  • begära rättelse av felaktiga uppgifter
  • begära radering av personuppgifter
  • begära begränsning av viss behandling
  • invända mot viss behandling
  • återkalla ett samtycke
  • i vissa fall få dina uppgifter överförda till dig eller en annan aktör
  • avsluta prenumerationen på marknadsföringsmeddelanden

Dessa rättigheter finns även beskrivna i din mall. IMY beskriver bland annat kunders rätt till tillgång, rättelse, radering och i vissa fall dataportabilitet.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna längst ner på sidan.

Internationella överföringar

Vissa av våra leverantörer kan behandla personuppgifter utanför Sverige eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

När personuppgifter överförs till ett land som inte omfattas av ett beslut om adekvat skyddsnivå används lämpliga skyddsåtgärder när så krävs, exempelvis Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Din mall innehåller redan motsvarande avsnitt om internationell behandling och överföringsmekanismer. Shopify beskriver också sina mekanismer för internationella dataöverföringar.

Klagomål

Om du har frågor eller klagomål kring hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Du har även möjlighet att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med tillämpliga dataskyddsregler. Din mall tar redan upp IMY som svensk tillsynsmyndighet.

Kontakta oss

Har du frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta:

Lanura
E-post:  Info@lanura.se
Webbplats: @lanura.se

Lanura är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med denna integritetspolicy.